Conditions générales de vente

GTO, situé 31 rue de Paris. Pour toute question : contact@gto-paris.fr . Les détails complets d'identification figurent dans les mentions légales .

GTO commercialise deux catégories d'offres :

• Pièces détachées : écrans, batteries, vitres arrière, caméras, haut-parleurs, dock de charge et accessoires associés, compatibles avec les modèles de smartphone (iPhone, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, OnePlus, Google Pixel) référencés sur le catalogue.
• Coaching réparation : prestation de 30 minutes en atelier, guidée par un technicien, formule Solo (29,90 €) ou Duo (24,90 € par personne).

GTO applique un modèle de paiement transparent : votre carte bancaire est autorisée au moment de la commande, mais débitée uniquement à l'expédition, après confirmation effective du stock fournisseur.

Vous ne payez rien si nous ne pouvons pas vous fournir la pièce.

Le déroulement type est le suivant :

1. Vous validez le panier et autorisez le paiement (autorisation bancaire valable jusqu'à 7 jours, jusqu'à 30 jours selon votre banque).
2. Nous commandons la pièce auprès de notre fournisseur sous 24 h ouvrées.
3. Réception sous 1 à 5 jours ouvrés selon la pièce. La pièce est contrôlée à l'atelier.
4. Expédition : la carte est débitée pour le montant exact de la commande.
5. En cas de rupture fournisseur ou d'incompatibilité confirmée, l'autorisation est libérée — aucun débit n'a lieu.

Si l'autorisation expire avant expédition (par exemple suite à un délai fournisseur exceptionnel), nous vous proposons de la reconfirmer en un clic depuis la page de suivi (sans ressaisir vos coordonnées bancaires).

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française applicable). Les frais de livraison sont calculés au panier en fonction du mode choisi :

• Colissimo domicile (suivi, 2-3 jours ouvrés après expédition)
• Retrait gratuit à l'atelier — 31 rue de Paris

La réservation de coaching s'effectue en ligne via le créneau de votre choix. À la réservation, votre carte bancaire est autorisée mais non débitée. Le débit n'intervient qu'après confirmation explicite de la séance par l'atelier (sous 24 h ouvrées).

Politique d'annulation

• Annulation libre jusqu'à 24 h avant le créneau : l'autorisation bancaire est libérée, aucun débit n'a lieu.
• Annulation tardive (moins de 24 h avant le créneau) : l'intégralité du montant de la séance est due à titre de frais de session et débitée immédiatement.
• Absence non signalée (no-show) : le client se présentant sans la pièce détachée nécessaire à la réparation, ou ne se présentant pas, voit l'intégralité du montant débité à titre de frais de session.
• Annulation par l'atelier : en cas d'imprévu atelier, GTO peut proposer un nouveau créneau (accepté ou refusé par le client) ou annuler sans frais. L'autorisation est alors libérée.

L'autorisation bancaire est valable 7 jours (jusqu'à 30 jours selon la banque). Au-delà, GTO envoie un email demandant une nouvelle autorisation en un clic, sans ressaisir la carte. Sans action sous 7 jours après expiration, la réservation est automatiquement annulée.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre pièce pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@gto-paris.fr en mentionnant votre référence de commande. Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non installées, dans leur emballage non altéré.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par la même méthode de paiement que celle utilisée à la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Toutes les pièces sont couvertes par la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et par la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, GTO procède au remplacement ou au remboursement de la pièce, frais de retour à notre charge.

Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Stripe Payments Europe Ltd, conforme PCI DSS niveau 1. GTO ne stocke ni n'a accès aux numéros de carte bancaire complets. Une authentification 3D Secure peut être requise par votre banque.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité .

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, le tribunal compétent est celui du domicile du défendeur. Le client consommateur peut également recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr .